在鄭州一家網(wǎng)絡(luò)公司上班的李林這幾天正為就要訂婚的女友買鉆戒發(fā)愁，因?yàn)樯虉隼锬切╄�璨耀眼的鉆戒隨便一款就得數(shù)千甚至上萬元，而網(wǎng)上鉆戒雖然便宜，卻不敢輕易出手。“如果網(wǎng)上珠寶品牌能在鄭州開家實(shí)體店就好了，可現(xiàn)場體驗(yàn)下鉆石的品質(zhì)。”李林這樣想。

網(wǎng)購心愿：網(wǎng)絡(luò)+實(shí)體店，買個(gè)放心

“如果我買一對8000元的情侶鉆戒，4個(gè)月的工資就沒了。”25歲的李林說他剛大學(xué)畢業(yè)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，在商場轉(zhuǎn)悠幾天后，他發(fā)出這樣的感慨。

朋友告訴他可以到珠寶網(wǎng)上商城淘鉆戒，可轉(zhuǎn)了一圈后，李林發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上鉆戒雖然比商場便宜五六成，卻不能親手觸摸到鉆石，它的品質(zhì)、做工如何?后續(xù)服務(wù)有沒有保證?如果不滿意能不能隨意調(diào)換?這些問題都讓李林不敢輕易出手。

據(jù)記者了解，網(wǎng)上購買貴重珠寶、手表等，很多消費(fèi)者都有著和李林一樣的想法：希望網(wǎng)絡(luò)+實(shí)體店模式，買個(gè)放心。

有需求就有商機(jī)，香港一家致力于網(wǎng)絡(luò)銷售的珠寶品牌率先在鄭州開出了其進(jìn)軍內(nèi)地的第一家5S服務(wù)中心。

網(wǎng)購鉆石：一年內(nèi)可任意調(diào)換貨

這家取名“珍瓏珠寶”的網(wǎng)絡(luò)銷售珠寶品牌，其5S服務(wù)中心是為消費(fèi)者量身打造的具有多重功能的體驗(yàn)服務(wù)場所。主要包括：文化沙龍(Salon)、在線銷售(Sales Online)、個(gè)性服務(wù)(Special Service)、維修保養(yǎng)(Service of Maintenance)和系統(tǒng)咨詢(Systematic Consultation)5個(gè)方面。

在珍瓏珠寶網(wǎng)上銷售的所有經(jīng)典款型在5S服務(wù)中心均有展示，顧客可現(xiàn)場體驗(yàn)，而在網(wǎng)絡(luò)上或在5S服務(wù)中心購買的鉆石(非定制商品)，均可自由退換貨。最重要的是，網(wǎng)購珍瓏鉆石一年內(nèi)可以在服務(wù)中心調(diào)換任意款型，而新調(diào)款型仍然享受一年內(nèi)再換新款的服務(wù)。

“這么做就是為了讓消費(fèi)者放心，網(wǎng)上和服務(wù)中心所售鉆石品質(zhì)一樣。”珍瓏珠寶的吳建立表示，他們倡導(dǎo)的目標(biāo)是讓消費(fèi)者“年年戴新款，天天都時(shí)尚”。吳建立說，珍瓏珠寶所有的鉆石均來自世界著名鉆石巨頭戴比爾斯(De Beers)公司，并采用世界頂極分級標(biāo)準(zhǔn)鑒定，每一款均獲權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)(國家首飾質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心)頒發(fā)的證書。

壁柜式銷售，顧客可現(xiàn)場定制美鉆

目前，商業(yè)競爭非常激烈，世界知名品牌都在想盡辦法接近消費(fèi)者，不再讓服務(wù)員和顧客隔著柜臺交流，而是采用壁柜式銷售，顧客就像是在自己家里，可以直接觸摸到各款型商品。

珍瓏珠寶的5S服務(wù)中心同樣采取壁柜式銷售方式，顧客和商品之間真正零距離。吳建立表示，無論是珍瓏珠寶網(wǎng)上銷售平臺：www.myzhenlong.com，還是服務(wù)中心，均有專業(yè)的美鉆顧問和美飾專家，隨時(shí)為消費(fèi)者進(jìn)行線上購鉆指導(dǎo)。此外，在珍瓏珠寶所購商品均可享受終身免費(fèi)清洗、免費(fèi)檢測、免費(fèi)拋光、終身維修等服務(wù)。

12日，李林在珍瓏珠寶5S服務(wù)中心選戒指，他最喜歡的一款鉆戒居然不到2000元，購買兩個(gè)才4000多元，比商場便宜了一半。美鉆顧問告訴他，這里的珠寶不但便宜，還可以定制款型，并可在鉆飾上雕刻6個(gè)漢字或12個(gè)英文字符，而整個(gè)個(gè)性定制的過程是全免費(fèi)的。