近日，記者從寧夏回族自治區(qū)工商部門獲悉，銀川市2008年消費申訴呈下降趨勢。

2008年，銀川市12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)共受理解決消費者申訴12726件，為消費者挽回經(jīng)濟損失604.35萬元。受理解決申訴量比上年同期下降28.6%，其中商品類消費申訴8196件，比上年同期下降38.6%，服務(wù)類消費申訴4530件，比上年同期下降29.9%。

據(jù)統(tǒng)計，商品消費申訴中位居前五位的分別是：日用百貨類、家用電子電器類、家用機械類、煙酒飲料食品類、建材類；服務(wù)消費申訴中位居前五位的是：修理維護服務(wù)、居民服務(wù)、餐飲服務(wù)、公共設(shè)施服務(wù)、電信服務(wù)。而黃金珠寶首飾服務(wù)投訴不在其列。

據(jù)銀川市興慶區(qū)工商分局趙建方介紹，近年來，隨著銀川珠寶市場消費的升溫，珠寶商家的服務(wù)不斷升級。黃金珠寶首飾類滿意度普遍提高，消費投訴逐年呈下降趨勢。商家在圍繞黃金、珠寶等各類首飾消費中，從售前、售中直至售后等一系列的服務(wù)越來越規(guī)范。消費者的維權(quán)意識普遍提高，對黃金珠寶首飾的產(chǎn)地、質(zhì)量、工藝、價格、款式等要求更高。作為商家而言，不斷培育、規(guī)范、成熟的市場，才是商品順利進入市場的重要砝碼。