由于缺乏相關(guān)的法規(guī)約束，以及消費(fèi)者的信息不對(duì)稱，在珠寶首飾消費(fèi)中存在不少坑人的“糊涂賬”，因此，不少市民呼吁盡快出臺(tái)珠寶首飾三包。

　　首飾維修費(fèi)也是“糊涂賬”

　　來(lái)自湖北省消委和武漢市工商部門(mén)的統(tǒng)計(jì)信息顯示，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的珠寶飾品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，找商家要求退貨或換貨的要求幾乎100%遭拒，原因是此類(lèi)商品沒(méi)有“三包”規(guī)定。

　　近日，記者以消費(fèi)者身份走訪了江城多家品牌珠寶專(zhuān)柜和金店，應(yīng)驗(yàn)到此說(shuō)不虛。這些商家均表示，消費(fèi)者無(wú)法證明損壞現(xiàn)象是由于質(zhì)量問(wèn)題引起的，因此拒絕賠償或退貨。

　　《消法》管不住首飾“特殊商品”？

　　湖北省消委去年曾接到這樣一起投訴，消費(fèi)者在某商場(chǎng)黃金飾品專(zhuān)柜買(mǎi)了一條2000多元的黃金項(xiàng)鏈，后發(fā)現(xiàn)款式不適合，便按購(gòu)物小票上規(guī)定的“7日內(nèi)可換貨”前去更換款式。但店家卻稱：“珠寶首飾屬特殊商品，消法規(guī)定不得退換。”

　　真的是這樣嗎？湖北省消委投訴部主任謝燕表示，《消法》里并沒(méi)有“特殊商品”和“一般商品”之分，所以不能因?yàn)閮r(jià)格高就稱為“特殊商品”，只要是商品就要遵守消法。商家所稱的“特殊商品不予退換”的說(shuō)法是在忽悠消費(fèi)者。

　　行業(yè)“三包”呼喚早日出臺(tái)

　　由于湖北省還沒(méi)有出臺(tái)關(guān)于珠寶和金銀飾品的三包規(guī)定，不少市民表示，近年來(lái)，黃金首飾等商品成消費(fèi)熱點(diǎn)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)三包規(guī)定。

　　記者了解到，目前，江蘇、浙江以及上海、天津等地已出臺(tái)了金銀飾品的三包規(guī)定，如《上海市黃、鉑金飾品退、調(diào)、換辦法》規(guī)定在十五日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可選擇修理或換貨。

　　為何行業(yè)“三包”規(guī)定沒(méi)有在全國(guó)推行？謝燕分析，由于目前對(duì)于戒齒、戒托、戒圈、項(xiàng)鏈斷裂引起掉石、掉墜等問(wèn)題沒(méi)有責(zé)任判定辦法，相應(yīng)工藝標(biāo)準(zhǔn)缺乏，導(dǎo)致遲遲無(wú)法出臺(tái)，而缺少“三包”條款約束的商家難免自己制定“霸王”條款。