中秋節(jié)的消費熱潮尚未完全退去,國慶節(jié)又即將來臨。很多商家以抽獎為手段,開展了多種形式的促銷活動。在一家大型超市珠寶租賃柜臺舉行的“購物抽獎”活動中,大獎頻現(xiàn),中獎顧客可以免費領(lǐng)取珠寶首飾,但需要按折扣上交幾百元不等的珠寶加工費。在巨大的利益刺激下,不少人反映自己中過“大獎”,但事后有上當(dāng)受騙的感覺。這些所謂的“大獎”到底靠譜嗎?帶著疑問,記者來到一家大型商場進行實地探訪。
半小時內(nèi)頻現(xiàn)“一等獎”
青島市中山路某商場,在一樓的一家珠寶首飾柜臺旁,醒目的放著“贈品領(lǐng)取處”的牌子,一對情侶正在抽獎。記者走上前去,從服務(wù)員提供的中獎?wù)f明中看到,一等獎得主需支付珠寶標(biāo)價25%的費用,二等獎30%,三等獎40%。此時,這對情侶恰好中了“旗開得勝”的一等獎,售貨員說:“這么高的獎項,抽中實在不容易,幾天都沒碰到你這么幸運的了。”說話間就熱情地幫忙挑選珠寶,正在這對情侶猶豫不決之時,另外一名女子拿著商場購物小票來此抽獎,刮開后是“謝謝參與”。見該女子沒有中獎,加上售貨員提供的權(quán)威機構(gòu)(中國商業(yè)聯(lián)合會珠寶首飾委員會)的鑒定證書,剛才中獎的情侶放心了不少,在售貨員的百般勸解下,挑選了一件原價為1620元的“翡翠吊墜”,折后405元。隨后又有一位五十歲左右的女士同樣中了一等獎,售貨員向她推薦了一款1480元的首飾。這時另外一位以“顧客”身份手持贈品券來抽獎的女士說:“黃金貶值,買塊玉,只能升值”,這讓猶豫著的中獎女士下定決心買了下來。十分鐘后,又有一家三口也中了個一等獎,當(dāng)售貨員向他們出示中獎付款說明后,一家人決然離去。
價格虛高警惕“促銷陷阱”
抽獎抽到一等獎,幾千元的珠寶只需幾百元就可以買到,天上掉餡餅兒的事情誰不動心。事實上,上述的這對情侶并不是第一個遭遇“掉餡餅”的人,在青島當(dāng)?shù)卣搲希延卸辔痪W(wǎng)友反映自己或朋友曾花錢買過教訓(xùn)。據(jù)調(diào)查,同樣的抽獎活動在臺東、李滄等幾家大型商場也有。在“中獎”之后,顧客通過專家對珠寶的鑒定,上網(wǎng)對相關(guān)情況的查詢,也有上當(dāng)受騙的感覺。有網(wǎng)友爆料稱,其實抽獎箱內(nèi)大部分券都是一等獎,就是利用了消費者貪便宜的心理以及難以分辨翡翠玉石價值的弱點,借機推薦消費者購買價值連城的“A貨翡翠”。
據(jù)工商局李滄分局工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多消費者熱衷的抽獎模式,并不能帶來真正的實惠。商場珠寶抽獎活動是屬于“商家組團”的銷售方式:商場和珠寶首飾店合作,消費者結(jié)賬時會收到收銀員送的“贈品券”,標(biāo)明贈首飾一件,當(dāng)消費者去珠寶店領(lǐng)取首飾時被要求再抽獎一次,獎品不是現(xiàn)金也沒有實物,而是購買該店商品享有折扣獎勵,一兩折的低價誘惑經(jīng)常會使消費者心動購買一件本不需要的昂貴商品。
依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》和國家工商局《關(guān)于禁止有獎銷售活動中不正當(dāng)競爭行為的若干規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定,經(jīng)營者不得從事下列有獎銷售:采用謊稱有獎或者故意讓內(nèi)定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售;利用有獎銷售的手段推銷質(zhì)次價高的商品;抽獎式的有獎銷售,最高獎的金額超過5000元。其根本目的就是禁止經(jīng)營者利用消費者的投機心理來誘導(dǎo)消費者的市場選擇,鼓勵和促進經(jīng)營者開展質(zhì)量、價格、服務(wù)方面的公平競爭,維護市場公平競爭秩序。
青島市消費者協(xié)會相關(guān)人員表示,經(jīng)常會接到消費者關(guān)于珠寶商家欺騙行為的投訴,并提醒消費者:“勿貪圖便宜而落入消費陷阱。如果參與抽獎,要注意保存購物小票、抽獎票據(jù)、宣傳單和抽獎所獲得的贈品和獎品,并注意收集發(fā)票和相關(guān)的證據(jù),一旦發(fā)現(xiàn)抽獎活動商家有欺騙行為、中獎獎品有質(zhì)量問題等,都可以通過工商12315進行投訴。”
監(jiān)管缺失顧客成“冤大頭”
俗話說:“黃金有價玉無價”。借著人們對于玉石的鐘愛,在商場上,一些不知名的珠寶經(jīng)銷商先虛高定價再打折,已經(jīng)不是行內(nèi)的秘密。據(jù)了解,商家從批發(fā)回來到賣給顧客,中間經(jīng)歷了幾層環(huán)節(jié),其中有商場扣點、宣傳推廣費用、人員工資、裝修折舊等,而每項費用都會體現(xiàn)在價格中。隨著中秋及國慶節(jié)消費熱度的持續(xù),商場的珠寶價格大戰(zhàn)繼續(xù)上演。業(yè)內(nèi)人士指出,盡管珠寶有的已低至三折出售,但商家仍有賺頭,消費者肯定要花一筆冤枉錢。那么這個價格該由誰來監(jiān)管呢?
據(jù)了解,雖然國內(nèi)在珠寶估價上已經(jīng)有了一定原則,但在實際實行中卻很難形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。目前,珠寶行業(yè)內(nèi)部對于珠寶的估價主要依據(jù)其色澤、凈度、重量的差別及拋光等后期加工水平的高低決定。對于商場上抽獎銷售的珠寶價格的監(jiān)管,記者從物價局相關(guān)部門了解到,市場上珠寶產(chǎn)品的價格除了受社會平均成本影響外,往往因為品牌不同,個別品種成本也不同,因此物價部門測算出來的社會平均成本只是商家最終定價前的參考,具體的定價還依賴于市場。不過,由于珠寶從生產(chǎn)到銷售環(huán)節(jié)非常復(fù)雜,珠寶市場也由專業(yè)的鑒定機構(gòu)、質(zhì)監(jiān)、物價、工商等機構(gòu)共同管理,各環(huán)節(jié)之間交叉監(jiān)管的缺失,使這種動輒2-3折的大折扣成為了管理上的漏洞。