專家點評
選準節點解決信息不對稱
    智揚公關品牌總監 李巨彬
    一個企業的負面新聞出現以后，危機公關最重要的就是讓媒體盡快傳播企業真實的信息，最大限度減少事件對品牌的損傷。拿謝瑞麟傭金事件本身來說，企業應在媒體發布第一條有關信息之后迅速找出事件的幾個關鍵點“被捕、獲釋、傭金”一次性選擇一家權威媒體予以澄清，究竟是人為原因還是不得已而為之，以此消除媒體猜疑，營造企業透明度，爭得一個媒體理解環境，讓企業的聲音高調傳出。時間上應該在第一個負面新聞出現的第三天或第四天，讓事件有些冷卻時傳出企業比較真誠理智的聲音。
安撫投資人
對監管漏洞的質疑
    偉澤公關董事總經理 白樺
    按照危機公關的一般程序，企業最先要做的是對媒體和公眾坦誠相告。謝瑞麟方面遲遲未對外表態，應該是顧及上市公司的身份，不太敢說，怕對股價造成影響。對于此事，處理問題的核心應該集中在如何挽回投資人的信任上，這種不信任源于對公司機制的不了解，投資人最想知道的就是什么樣的監管漏洞才導致事件的發生。謝瑞麟公司方面應該盡快告訴公眾，他們下一步將采取什么措施完善監管機制，以避免這樣的事件再次發生，從而使企業能夠良性發展。
多渠道重建品牌
世紀開元公關傳播機構品牌總監 白菊
    對于珠寶消費來說，競爭多為大品牌，實力都很強，品牌的負面信息會很快反映到消費上。企業除了第一時間召開新聞發布會說明事實外，更重要的是進行品牌重建活動，可以聯合政府、協會、渠道商等相關合作伙伴，策劃相關活動，比如說提前新品發布、經濟補償、愛心捐助等，以轉移公眾視線，讓企業正面新聞及形象壓倒負面新聞，最快速取得消費者認同。