你知道在京東、淘寶上買的浪琴表可能是不正規(guī)產(chǎn)品?本周,斯沃琪集團(tuán)旗下鐘表品牌LONGINES浪琴在官方微博中發(fā)布聲明,聲稱“浪琴表尚未開通網(wǎng)店,也未授權(quán)任何網(wǎng)站銷售浪琴產(chǎn)品、更沒有與任何微博、微信、團(tuán)購網(wǎng)站、淘寶聚劃算合作”,并提醒其“粉絲”到正規(guī)的特約零售商店選購。
這意味著,你在任何網(wǎng)店看到的浪琴表可能是假的,或者得不到售后保障。一時(shí)間,高端品牌扼殺電商的說法甚囂塵上。昨日,記者查詢了幾大電商,發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)和京東商城依然有不少浪琴表在賣。記者在淘寶網(wǎng)輸入“浪琴表”,顯示“有2073件寶貝”,不少店家還打出了“專柜行貨”“全國(guó)聯(lián)保”等旗號(hào)。
記者以顧客身份咨詢了網(wǎng)上一家銷售記錄較好的店家。該店家承認(rèn)自己的一款浪琴表是瑞士原裝走私、配件香港組裝,即消費(fèi)者通常理解的“香港水貨”,只能提供店鋪免費(fèi)保修5年,不能參與浪琴的聯(lián)保。不過,另外一家打著“名品折扣店”旗號(hào)的店家對(duì)南都記者承諾,他們的產(chǎn)品是香港代購,支持全國(guó)聯(lián)保和店鋪保修。在京東商城,其銷售的浪琴表價(jià)格過萬的不在少數(shù),不少直接注明“海外購”,意味著是經(jīng)過國(guó)際采購送達(dá)顧客手中。記者看到浪琴一款名匠系列機(jī)械男表報(bào)價(jià)是20193元,深圳福田區(qū)顯示有貨,比市場(chǎng)參考價(jià)要低數(shù)千元。京東亦在“售后保障”處承諾,其商品是正品行貨,可享受京東質(zhì)保兩年,并強(qiáng)調(diào)“奢侈品、鐘表由京東聯(lián)系保修,享受法定三包售后服務(wù)”,但沒有明確說明是否支持浪琴官方的專業(yè)售后服務(wù)。
實(shí)際上,除了浪琴以外,像卡地亞、蘭蔻等幾大奢侈品或高端品牌也向南都記者否認(rèn)了中國(guó)電商這個(gè)渠道。卡地亞官方稱:“我們沒有網(wǎng)購,不確定網(wǎng)絡(luò)上卡地亞產(chǎn)品的來源,我們的正品只有去專賣店買。”記者撥打路易威登中國(guó)區(qū)的400電話,相關(guān)客服人員表示,目前并未授權(quán)任何網(wǎng)上銷售渠道,建議就近到專賣店購買,不建議網(wǎng)絡(luò)購買。即使是其中國(guó)官網(wǎng),也是以展示為主。施華洛世奇方面也表示,并不支持網(wǎng)購渠道。
對(duì)于普通品牌來說,是否授權(quán)則是網(wǎng)購的關(guān)鍵點(diǎn)。據(jù)記者了解,此前卡西歐、天梭手表的生產(chǎn)廠家也聲明稱,消費(fèi)者在未經(jīng)授權(quán)的網(wǎng)店購買的其品牌手表無法享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。
一些業(yè)內(nèi)人士表示,在未獲授權(quán)的經(jīng)銷商或網(wǎng)上購買的奢侈品,品牌商有權(quán)拒絕提供任何質(zhì)保服務(wù)或承擔(dān)任何法律責(zé)任,“品牌控”們要多留心眼。